Widerrufsrecht

Unser Kundenservice-Team ist jederzeit für Sie da und gibt sein Bestes, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Zufriedenheitsgarantie

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie für alle Online-Bestellungen.

Kein Problem, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben – das passiert!

Wenn der Artikel defekt ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu – ganz wie Sie möchten.

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder wir den falschen Artikel gesendet haben, tauschen wir diesen selbstverständlich problemlos um.

Sollten Sie aus einem anderen Grund nicht zufrieden sein, werden wir uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Rückerstattungen & Umtausch

Um den Prozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Ihren Namen
Bestellnummer
Beschreibung des Problems (z. B. defektes Produkt, falsche Größe)
Ihre gewünschte Lösung (Umtausch oder Rückerstattung)

Sie haben 30 Tage ab Kaufdatum, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Dies kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 14 Werktagen dauern.

Hinweis: Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.